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NOUS EXPÉDITION MAINTENANT DANS LE MONDE ENTIER ! Livraison gratuite partout au Canada - Livraison gratuite aux États-Unis pour les commandes de plus de 50 $

Questions fréquemment posées

Proposez-vous le transport maritime international ?

Oui, nous expédions dans plus de 215 pays avec FedEx Express. Vous pouvez toujours voir les tarifs à la caisse !

Pourquoi l'expédition internationale est-elle si chère ?

Étant une petite entreprise, nous n'avons pas accès aux mêmes prix que les grandes marques et cela rend l'expédition depuis le Canada très chère ! Nous payons également les taxes et les droits pour vous afin qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires lorsque vous recevrez votre commande.

Quels sont les délais d'expédition ?

Le traitement de votre commande prend 24 à 48 heures ouvrables. Pendant la période de volume élevé (nouvelle baisse, soldes et promotion), le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Une fois votre commande traitée ;

  • Canada : 1 à 5 jours ouvrables avec FedEx Ground et 4 à 10 jours ouvrables avec Postes Canada.
  • International : 4 à 6 jours ouvrables avec FedEx Express

Je souhaite échanger ou retourner un article. Comment dois-je procéder ?

Nous ne proposons plus d'échanges. Pour un retour pour remboursement, veuillez remplir la carte de retour et poster votre commande depuis votre bureau de poste local ! Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles en solde sont une vente finale et ne sont échangeables que contre un crédit de boutique en ligne.

L'adresse de retour est : 1240 Boul. Charest O Suite 115A, Québec, Qc, CAN, G1N 2E3

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, mais nous ne garantissons pas que l'annulation ou la modification sera appliquée. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si votre commande a été traitée, nous n'avons aucune possibilité de l'annuler ou de la modifier.

Quelle est votre garantie ?

Nous garantissons tous les défauts de fabrication pour une période de 90 jours à compter de la date d'achat d'origine. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un lavage inapproprié et une dégradation naturelle de la couleur due à une usure normale. Vous pouvez soumettre une demande à info@noticethereckless.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Description détaillée du défaut
1-2 photos de la zone défectueuse et 1 photo de l'ensemble de l'article
Votre adresse de livraison

Les produits unisexes ont-ils la même taille ?

Oui! Vous pouvez trouver les mêmes produits dans la section femme et homme : ces produits ont les mêmes mensurations. Vous pouvez également vous référer au tableau des tailles sous l'article. A noter que les mesures ont été prises à plat !

Quelle est la différence entre "Over" et "Under" le casque Rider Hoods ?

Si vous avez l'intention de porter votre cagoule sous votre casque ou simplement par-dessus un bonnet, nous vous suggérons la taille "sous le casque". Si vous avez l'intention de le porter par-dessus votre casque, ou si vous voulez simplement qu'il soit très ample, nous vous suggérons la taille « par-dessus le casque ».


Questions fréquemment posées

Offrez-vous l'expédition internationale?

Oui, nous expédions dans plus de 215 pays avec FedEx Express ! L'estimation des frais est calculée en caisse.

Pourquoi l'expédition internationale est aussi chère ?

Étant une petite entreprise, nous n'avons pas accès aux mêmes prix que les grandes marques et cela rend l'expédition depuis le Canada très coûteuse ! Nous payons aussi les taxes et les droits de douane pour vous, donc il n'y aura pas de frais supplémentaires lorsque vous recevrez votre commande.

Quels sont les délais pour la livraison ?

Il peut prendre jusqu'à 24h-48h pour traiter votre commande. Lors des nouvelles périodes d'achallandage (collection, rabais ou promotion) il peut prendre jusqu'à 5 jours pour traiter votre commande.

Une fois votre commande traitée, les délais de livraison sont les suivants :

  • Canada : 1-5 jours attendus avec FedEx Ground et de 4-10 jours attendus avec Poste Canada.
  • International : 4-6 jours attendus avec FedEx Express.

J'aimerais retourner ou échanger un article. Comment procéder ?

Nous n'offrons plus la possibilité d'échanger un article. Pour un retour pour remboursement, veuillez remplir la carte de retour et poster votre commande à votre bureau de poste local ! Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles en solde sont une vente finale sont échangeables seulement contre un crédit sur notre boutique en ligne.

L'adresse de retour est : 1240 Boul. Charest O Suite 115A, Québec, Qc, CAN, G1N 2E3

Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?

Oui, mais nous ne garantissons pas que l'annulation ou la modification sera appliquée. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Si votre commande a été traitée, il n'y a aucune possibilité pour nous de l'annuler ou de la modifier.

Quelle est votre garantie ?

Nous garantissons tout défaut de fabrication pendant une période de 90 jours à compter de la date d'achat initiale. La garantie ne couvre pas les dommages par un accident, les soins de lavage inappropriés et la dégradation naturelle des couleurs dues à une usure normale. Vous pouvez soumettre une demande à info@noticethereckless.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Description détaillée du défaut
1-2 photos de l'endroit défectueux et 1 photo de l'article en entier
Votre adresse de livraison

Est-ce que les produits unisexe ont les mêmes grandeurs ?

OUI ! Vous pouvez trouver les mêmes produits dans les sections femmes et hommes : ces mêmes mesures. Vous pouvez également vous référer à la charte des grandeurs qui se trouve sous la fiche descriptive de l'article. À noter que nos mesures ont été prises à plat.

Quelle est la différence entre ''Over'' et ''Under'' le casque pour la grandeur des cagoules ?

Si vous avez l'intention de porter votre cagoule sous votre casque ou simplement par-dessus une tuque, nous vous suggérons la taille "Under the Helmet". Si vous avez l'intention de porter par-dessus votre casque, ou si vous voulez simplement qu'elle soit très ample, nous vous suggérons la taille "Over the Helmet".