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Frequently Asked Questions

Do you offer international shipping ?

Yes, we do ship to 215+ countries with FedEx Express. You can always see rates at the checkout!

Why is international shipping so expensive ?

Being a small business, we don't have access to the same prices as big brands and it makes shipping from Canada very expensive! We also pay taxes and duties for you so there won't be any additionnal fees when you'll receive your order.

What are the shipping delays?

It takes 24-48h business hours to process your order. During high volume period (new drop, sales and promotion) it may takes up to 5 business days to process your order.

Once your order is processed;

  • Canada: 1-5 business days with FedEx Ground and 4-10 business days with Canada Post.
  • International: 4-6 business days with FedEx Express

I'd like to exchange or return an item. How do I proceed ?

We do not offer exchanges anymore. For a return for refund, please fill in the return card and mail your order from your local post office! Return fees are at the customer's charge. Items on sale are a final sale and are only exchangeable for an online store credit.

Return address is : 1240 Boul. Charest O Suite 115A, Quebec, Qc, CAN, G1N 2E3

Can I cancel or edit my order?

Yes, but we do not guarantee that the cancelation or the modification will be applied. You’ll receive a confirmation by email. If your order has been processed, there is no possibility for us to cancel or modify it.

What is your warranty?

We warrant all manufacturing defect for a period of 90 days from the original date of purchase. The warranty does not cover for damage caused by accident, improper washing care and natural breakdown of color due to a normal wear and tear. You can submit a request to info@noticethereckless.com with the following informations :

Order number
Detailed description of the defect
1-2 pictures of the defective area and 1 picture of the whole item
Your shipping address

Are unisex products the same size ?

Yes! You can find the same products in both women and men section : those products have the same measurements. You can also refer to the sizing chart below the item. To be noted that the measurements were taken flat!

What's the difference between "Over" and "Under" the helmet Rider Hoods ?

If you intend on wearing your rider hood under your helmet or simply over a beanie, we suggest the "under the helmet" sizing. If you intend to wear it over your helmet, or simply want it to be very loose, we suggest the "over the helmet" sizing.

Why my review doesn't appear on the item page?

We reserve the right to publish customer's reviews. If the review contains misinformation or hate speech, we will not publish it.


Questions fréquemment posées

Offrez-vous l'expédition international?

Oui, nous expédions dans plus de 215 pays avec FedEx Express! L'estimée des frais est calculée au checkout.

Pourquoi l'expédition international est aussi chère?

Étant une petite entreprise, nous n'avons pas accès aux mêmes prix que les grandes marques et cela rend l'expédition depuis le Canada très coûteuse! Nous payons aussi les taxes et les droits de douane pour vous, donc il n'y aura pas de frais supplémentaires lorsque vous recevrez votre commande.

Quels sont les délais pour la livraison?

Il peut prendre jusqu'à 24h-48h ouvrables pour traiter votre commande. Lors des périodes d'achallandage (nouvelle collection, rabais ou promotion) il peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Une fois votre commande traitée, les délais de livraison sont les suivants :

  • Canada : 1-5 jours ouvrables avec FedEx Ground et de 4-10 jours ouvrables avec Poste Canada.
  • International : 4-6 jours ouvrables avec FedEx Express.

J'aimerais retourner ou échanger un article. Comment procéder?

Nous n'offrons plus la possibilité d'échanger un article. Pour un retour pour remboursement, veuillez remplir la carte de retour et poster votre commande à votre bureau de poste local! Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles en solde sont une vente finale sont échangeables seulement contre un crédit sur notre boutique en ligne.

L'adresse de retour est : 1240 Boul. Charest O Suite 115A, Québec, Qc, CAN, G1N 2E3

Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande?

Oui, mais nous ne garantissons pas que l'annulation ou la modification sera appliquée. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique. Si votre commande a été traitée, il n'y a aucune possibilité pour nous de l'annuler ou de la modifier.

Quelle est votre garantie?

Nous garantissons tout défaut de fabrication pendant une période de 90 jours à compter de la date d'achat initiale. La garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, les soins de lavage inappropriés et la dégradation naturelle des couleurs due à une usure normale. Vous pouvez soumettre une demande à info@noticethereckless.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande
Description détaillée du défaut
1-2 photos de l'endroit défectueux et 1 photo de l'article en entier
Votre adresse de livraison

Est-ce que les produits unisexe ont les mêmes grandeurs?

Oui! Vous pouvez trouver les mêmes produits dans les sections femmes et hommes : ces produits ont les mêmes mesures. Vous pouvez également vous référer à la charte des grandeurs qui se trouve sous la fiche descriptive de l'article. À noter que nos mesures ont été prises à plat.

Quelle est la différence entre ''Over'' et ''Under'' the helmet pour la grandeur des cagoules?

Si vous avez l'intention de porter votre cagoule sous votre casque ou simplement par-dessus une tuque, nous vous suggérons la taille "Under the Helmet". Si vous avez l'intention de la porter par-dessus votre casque, ou si vous voulez simplement qu'elle soit très ample, nous vous suggérons la taille "Over the Helmet".

Pourquoi mon avis n'apparaît pas sur la page de l'article?

Nous nous réservons le droit de publication des avis des clients. Si l'avis contient de la désinformation ou des propos haineux, nous n'allons pas le publier.